Políticas de Privacidad

Política de Seguridad y Privacidad

Florería Miztli – Querétaro, México

1. Introducción

En Florería Miztli valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes. Por ello, nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y a garantizar que su uso sea responsable, transparente y seguro. Esta Política de Seguridad y Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales relacionados con nuestros servicios.

2. Alcance de la Política

Esta política aplica a toda la información personal proporcionada por:

• Clientes
• Proveedores
• Usuarios de nuestro sitio web y redes sociales
• Personas que interactúan con Florería Miztli a través de canales digitales o presenciales

Incluye todos los datos recopilados mediante formularios, mensajes, plataformas de pago, sistemas de entrega y cualquier otro medio relacionado con nuestras operaciones.

3. Datos que Recopilamos

Florería Miztli puede solicitar y almacenar información como:

• Nombre completo
• Número telefónico y correo electrónico
• Dirección de entrega
• Información de facturación
• Preferencias de compra
• Fotografías o referencias enviadas voluntariamente para personalización de servicios
• Historial de comunicación a través de WhatsApp, redes sociales o sitio web

La información de pago es procesada exclusivamente por plataformas seguras y certificadas; Florería Miztli no almacena datos de tarjetas bancarias.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar pedidos, entregas y servicios contratados
• Personalizar arreglos y productos
• Emitir facturas y comprobantes
• Mantener comunicación relacionada con pedidos
• Enviar promociones, avisos y programas de lealtad (solo con consentimiento previo)
• Mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestros procesos internos

Florería Miztli no vende, renta ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar un servicio (por ejemplo, empresas de mensajería).

5. Seguridad en el Almacenamiento de Datos

Medidas Técnicas

• Uso de plataformas confiables y certificadas para pagos y comunicación.
• Contraseñas robustas y actualizadas periódicamente.
• Acceso restringido a la información únicamente al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas de información operativa.
• Eliminación segura de datos cuando dejan de ser necesarios.

Medidas Administrativas

• Capacitación interna sobre manejo responsable de datos.
• Procedimientos documentados para el uso, almacenamiento y eliminación de información.
• Revisión periódica de prácticas de seguridad y cumplimiento.

6. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.
Los titulares pueden solicitar la eliminación de su información en cualquier momento. La eliminación se realiza de manera segura para evitar accesos no autorizados.

7. Derechos del Titular de los Datos

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a su información
• Rectificación de datos incorrectos
• Cancelación o eliminación de información
• Oposición al uso de sus datos
• Revocación del consentimiento para comunicaciones promocionales

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales oficiales de Florería Miztli.

8. Modificaciones a la Política

Florería Miztli se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para mejorar nuestras prácticas de seguridad y privacidad. Las modificaciones se publicarán en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.